В Нур-Султане состоялся Х Гражданский форум «30 лет партнёрства в интересах устойчивого развития общества и государства» с участием министра торговли и интеграции Бахыта Султанова и НПО в сфере защиты прав потребителей.
Выступая перед участниками мероприятия, глава Минторговли заявил, что защита потребительских прав и внутреннего рынка от некачественных товаров и услуг является приоритетным вопросов.
Президент РК подписал первый пакет поправок в законодательство о защите прав потребителей, в подготовке которого участвовали общественные объединения всех регионов страны. Принятие законопроекта создало дополнительные условия для защиты потребительских прав. В частности, был создан Межведомственный совет по защите прав потребителей, усилена роль уполномоченного органа, а вместе с ней и поддержка гражданского общества. Введены в действие Единая информационная система приёма жалоб и 3-ступенчатая система рассмотрения жалоб. Министр торговли и интеграции Бахыт Султанов
Он также отметил, что формирование высокой культуры потребителя является приоритетом в работе министерства. А общественность, в свою очередь, активно участвует в процессе преобразований данной сферы.
В своём выступлении заместитель председателя правления общественного объединения «Защита прав потребителей «Адилет» Нур-Султана Турсун Джагпарова высказала некоторое недовольство по поводу отсутствия реестра недобросовестных предпринимателей, некачественной продукции, сертификатов на сайте Минторговли.
Почему на сайте нет реестра недобросовестных предпринимателей? Сайт Министерства торговли и интеграции отражает по большей части развитие бизнеса. Председатель правления «Защита прав потребителей «Адилет» Нур-Султана Турсун Джагпарова
Министр заверил, что МТИ регулирует и занимается вопросами не только бизнеса, но и уделяет должное внимание вопросам защиты прав потребителей.
Кому-то может показаться на первый взгляд, что развивать бизнес и, при этом, защищать права потребителей – задача невыполнимая. Однако, как я уже говорил ранее, у нас есть уникальная возможность в рамках одного ведомства – Министерства торговли и интеграции – находить баланс и стараться поддерживать его. По этой причине мы работаем и с Ассоциацией предпринимателей, и с общественными объединениями по защите прав потребителей. В случае дисбаланса в ту или иную сторону, я уверен, представители НПО подскажут нам и помогут выправить ситуацию. Бахыт Султанов
Он также разъяснил вопрос о реестре недобросовестных бизнесменов, часто нарушающих права потребителей, на сайте Министерства торговли и интеграции РК.
Инициатива о внедрении соответствующего реестра уже стоит на повестке Министерства и активно нами обсуждается. Стоит отметить, что в рамках информационной системы мы вполне может это реализовать. К сожалению, ранее в своём выступлении представитель информационного продукта ОО «BTS-Digital» не успел рассказать о разаботанном функционале в силу ограниченного времени. Думаю, что для обсуждения информационной системы и разъяснения принципа её работы будет проведена отдельная сессия. Министр торговли и интеграции РК
Министр добавил, что функционал данной системы будет заключаться в возможности потребителей оценивать магазины и услугодателей через единый QR-код и сразу же отражать все имеющиеся жалобы и факты нарушения прав потребителей в данной системе.
