Неприятный инцидент произошел в отделении на улице Блюхера. Бабушка с внучкой пришли в фонд под конец рабочего дня, чтобы оформить необходимые документы. Они успели завершить все формальности, но в этот момент сотрудники и охрана, как выяснилось позже, не проверили помещения на предмет оставшихся посетителей. Ворота учреждения захлопнулись и оказались заперты.
Пенсионерка не растерялась и начала звонить в экстренные службы. По информации источника, она совершила более 20 звонков по номерам 112 и в полицию. Однако, как рассказала сама пострадавшая, дозвониться до диспетчеров ей не удавалось — линия была занята или вызовы оставались без ответа.
Спустя 2,5 часа на помощь пришли родственники. Им удалось помочь маленькой девочке выбраться через забор, окружавший территорию. Пенсионерку освободили сотрудники частного охранного предприятия (ЧОП).