Агентством разработан проект постановления Правления Агентства "О внесении изменений и дополнений в постановление Правления Национального Банка Республики Казахстан от 28 июля 2017 года № 136 "Об утверждении Правил предоставления банковских услуг и рассмотрения банками, организациями, осуществляющими отдельные виды банковских операций, обращений клиентов, возникающих в процессе предоставления банковских услуг".

Проект предусматривает введение следующих дополнительных контрольных мер:

1. определение банками порядка предоставления услуг лицам с инвалидностью и маломобильным группам населения с учетом требований национального стандарта по доступности отделений финансовых организаций по предоставлению услуг лицам с инвалидностью и другим маломобильным группам населения;
2. размещение на интернет-ресурсе банка калькулятора для расчета ежемесячных платежей по банковскому займу;
3. требование по уведомлению клиентов о повышении тарифов по платежам и переводам за три месяца до их повышения;
4. определение сроков рассмотрения обращений клиентов.

Также вносятся редакционные правки в название нормативного правового акта.

С полным текстом проекта постановления можно ознакомиться на интернет-портале "Открытые НПА" и на официальном интернет-ресурсе Агентства.