Сегодня в Алматы во многих автобусах, трамваях, троллейбусах сотрудники контрольно-ревизионной службы разъясняли пассажирам о новых транспортных картах по оплате проезда, которые были запущены в нашем городе 1 октября.
В одном из автобусов маршрута № 73 разъяснения давала контролер Жулдыз Шайжанова. Пассажиры буквально засыпали её вопросами «а почему, а где, а если…» и она на все из них дала исчерпывающие ответы. Думаем, вам тоже будет полезно их знать.
- Электронное билетирование будет во всех видах общественного транспорта или только в автобусах?
— Оно будет во всех видах общественного транспорта, которые есть в Алматы – в автобусах, трамваях, троллейбусах, метро. То есть только на такси не будет.
- Как будет называться этот новый проездной билет?
— Единая транспортная карта, предназначенная для автоматизированной системы учета и оплаты проезда.
- Где их можно будет приобрести?
— Обычные карты можно купить в киосках «Каравана», а школьные – в школе, где учится ваш ребёнок. Пенсионеры могут получить свою карту в райсобесе по месту жительства, но только с 5 октября. У водителей такие карты продаваться не будут.
- Сколько они стоят?
— 400 тенге. Из них 320 тенге – стоимость карты, а 80 тенге предназначены для разового проезда. Затем вы каждый раз пополняете свою карту.
- Как ими пользоваться?
— Очень просто. Для оплаты проезда надо приложить свою карту к терминалу регистрации поездки. Появятся зелёная лампочка и звук. Это значит, оплата принята.
- Как и где можно пополнять свой баланс?
— В киосках, магазинах города, QIWI терминалах и QIWI кошельках.
- В терминалах именно куда заходить?
— В терминалы надо заходить так: подойдите к терминалу с тремя большими кнопками. Выберите «Транспорт и туризм». Нажмите кнопку «ОНАЙ». Введите 19-значный номер своей карты, он находится на обратной стороне карты. Проверьте баланс. Внесите деньги, вот и всё.
- А при пополнении через киви терминалы комиссия будет взиматься?
— Нет, не будет.
- Что делать, если мы ещё не успели купить единую карту?
— Не переживайте, новая система идёт пока в качестве тестового до 1 января 2016 года. То есть до нового года будут ещё действовать обычные бумажные проездные, также вы ещё можете пользоваться валидаторами, а где их нет — платить наличными кондуктору. А после нового года будут только новые карты действовать. К тому времени вы привыкните, освоитесь и будете знать, где их приобретать и как ими пользоваться.
- А льготные карты будут?
— Конечно. Льготные карты будут для школьников, для студентов, для пенсионеров и участников войны.
- Они тоже пополняемые?
— Разумеется.
- А сумма проезда изменится, сколько он будет стоить?
— Нет, сумма проезда не изменится. Для обычных пассажиров он будет стоить 80 тенге, для пенсионеров и школьников – 40 тенге, а для ветеранов войны — вообще бесплатно.
- А если ко мне приехали гости из других городов, как их везти в автобусе?
— Гостям при прибытии в город надо купить карту в агентской сети распространения транспортных карт, которые имеются на железнодорожных вокзалах, в аэропорту и автовокзалах. Места продажи транспортных карт отмечены опознавательным стикером «Онай», поэтому их легко найти. Или вы можете сами за них оплатить, своей картой. Для этого вы прикладываете её к терминалу столько раз, сколько человек-гостей вы везёте.
- А как быть, если на общественном транспорте я езжу очень редко? На такси или пешком?
— Нет, зачем. Вы можете один раз купить карту и пользоваться ею сколько хотите, она не имеет ограничений в сроках, поэтому пусть лежит, когда надо, вы воспользуетесь. А если совсем вам эта карта не нужна, то можете сдать её обратно, но для этого обязательно сохраните чек при покупке и вам вернут её залоговую стоимость, которая, как я уже сказала, составляет 320 тенге, а также все деньги, которые есть у вас на карте. Без чека вам не вернут, помните об этом.
- Как доказать, что я оплатил за проезд? Кто будет проверять безбилетников?
— При единой карте билет на руки не выдается, как сейчас, например, выдает билеты валидатор. Просто при проверке контролеры сами проверят это при помощи терминала, то есть они, приложив вашу карту к терминалу, увидят, заплатили вы или нет. А если заплатили, то сколько раз заплатили. Допустим, вы заплатили за своего друга, или гостя и там сразу видно будет, что вы заплатили дважды, трижды и так далее.
- То есть одной карточкой можно заплатить и за второго человека?
— Конечно. Можно заплатить и за 1 человека, и за 5, и за 10… Главное, чтобы для этого у вас на карте было достаточно средств.
- Какую максимальную сумму можно закинуть на карту?
— Здесь ограничений нет, можете закинуть, сколько хотите.
- Сегодня мы побывали в нескольких киосках, но такие карты пока не продаются.
— Их продают уже третий день, но пока не успевают обеспечить ими все киоски, так же, как и не успевают устанавливать эти терминалы в общественном транспорте. Они в основном устанавливаются в ночное время, пока автобусы, троллейбусы не вышли на линию, и, надеемся, через пару недель все устаканется, все эти вопросы будут решены. А сегодня пока первый день запуска.
- Что делать, если потеряешь карту?
— Надо сразу позвонить в колл-центр по телефону 397 01 91, и они заблокируют её. Это многоканальная связь, поэтому можно дозвониться без проблем.
Я решила позвонить на этот колл-центр и проверить, работает этот номер или нет. Он действительно работает. Трубку взяла оператор по имени Наталья. Я попросила её ответить, что будет, если человек потеряет карту.
- Во-первых, при покупке этой карты желательно зарегистрировать её на себя на сайте onay.kz , — говорит Наталья. – Для этого там нужно заполнить необходимые графы. И если вдруг потеряете карту, то звоните на 397 01 91. Вам старую карту заблокируют и выдадут новую, но при этом ваш баланс сохраняется. Главное, вовремя позвоните, чтобы мы заблокировали вашу утерянную карту. Когда зарегистрируетесь на этом сайте, у вас будет Личный кабинет, где вы можете все узнать — на каком маршруте, допустим, вы ездили сегодня, сколько денег осталось у вас на карте и так далее.
Торгын Нурсеитова
