Банк ВТБ строит новую модель работы с розничными клиентами, направленную на решение их ежедневных задач в одном приложении. Так, клиенты смогут получать доппреференции за активность в банке. За счёт новой стратегии и открытых партнёрств розница ВТБ в этом году выходит в плюс. Об этом в интервью РБК рассказала первый заместитель президента – председателя правления банка Ольга Скоробогатова. Она отметила, что для клиента очень важно удовлетворять потребности, которые у него возникают каждый день.

«Преференция – это значит, что чем больше ты делаешь операций с банком, чем больше хранишь средств, тем лучше получаешь ставки по депозитам, накопительным счетам, кредитам или кредитным картам, больше получаешь скидок на конкретные товары и услуги, которые нужны именно тебе, а не твоему другу», – подчеркнула Ольга Скоробогатова.

Таким образом банк выбрал список ключевых партнёров, исходя из того, что нужно человеку, чем он пользуется каждый день. Это продукты питания, товары, аптеки, косметика, цифровые сервисы, онлайн-кинотеатры, путешествия, авто. При покупках по карте ВТБ можно получить скидку до 50%. Сейчас банк в партнёрстве с «Яндекс.Маркетом», а в ближайшее время будут запущены партнёрства с «Озон», Lamoda и ЛУКОЙЛом. Услуга будет доступна также для клиентов Почта Банка.

«В мае запустим суперпроект с крупнейшим ретейлером, который представлен практически в любом регионе, в любом месте. Рассчитываем, что он будет уникальным для рынка и потребителя», – добавила она.

Изменения уже отражены в обновлённом приложении ВТБ Онлайн, который настроен для быстрой визуализации и поиска нужного клиенту здесь и сейчас.

По её словам, 2026 год будет кардинальным для розницы ВТБ с учетом реализации новой бизнес-модели.

«Мы продолжим устойчивое развитие в 2027-м и последующих годах в интересах клиентов и решения их ежедневных финансовых и нефинансовых вопросов», – добавила она.