Ошибочный перевод денежных средств – неприятная, но довольно распространенная ситуация. Причиной может стать банальная опечатка в номере карты или телефона, технический сбой или невнимательность при выборе получателя. Вернуть деньги бывает сложно, особенно если адресат не идёт на контакт.

Что делать в таких случаях, какие способы возврата существуют и как избежать подобных ошибок в будущем, расскажет ИА El.kz со ссылкой на Fingramota.kz.

Почему случаются ошибочные переводы?

Ошибка может произойти по разным причинам:

• Введен неверный номер карты, счета или телефона.
• Деньги отправлены другому пользователю через систему быстрых платежей (СБП).
• Ошибочный перевод в мобильном банке.
• Двойной перевод из-за сбоя системы.
• Отправка денег на устаревшие или измененные реквизиты.

Важно помнить, что не все переводы можно сразу отменить. Если деньги уже зачислены на счёт получателя, процесс их возврата усложняется.

Что делать, если вы отправили деньги не тому человеку?

1. Свяжитесь с банком

Если вы обнаружили ошибку сразу, срочно позвоните в банк или напишите в чат мобильного приложения. В некоторых случаях, если платеж ещё не обработан, его можно отменить.

2. Попробуйте связаться с получателем

Если деньги уже ушли на чужой счёт, попробуйте найти контакты получателя в истории платежей и объяснить ситуацию.

Что делать, если получатель не отвечает?

Обратитесь в службу поддержки банка с просьбой связаться с клиентом.

3. Обратитесь в банк получателя

Если связаться с получателем не удалось, подайте заявление в банк, куда были отправлены деньги. Он уведомит получателя и предложит вернуть деньги добровольно.

Что понадобится:

• Дата и время перевода
• Сумма
• Номер счета/карты
• Описание ошибки

4. Обратитесь в суд

Если получатель отказался возвращать деньги, можно подать иск о взыскании средств. Согласно Гражданскому кодексу РК, такое действие расценивается как «неосновательное обогащение».

Что нужно для суда:

• Досудебная претензия получателю
• Доказательства перевода (выписка из банка)
• Исковое заявление

Суд в большинстве случаев обяжет вернуть деньги, но процесс может занять несколько месяцев.

Что делать, если на ваш счёт поступили чужие деньги?

Если вы получили перевод, которого не ждали, не тратьте эти деньги – они не являются вашими. Использование чужих средств может привести к юридическим последствиям.

• Свяжитесь с банком и сообщите о поступлении неизвестных средств.
• Дождитесь официального запроса на возврат.

Если деньги отправил мошенник

Некоторые злоумышленники намеренно отправляют небольшие суммы, а затем требуют вернуть их на другой счёт.

Будьте осторожны! Мошенники могут предложить вам оставить часть суммы «за беспокойство». Однако в будущем отправитель может взыскать с вас всю сумму через суд.

Если вам поступил сомнительный перевод:

• Не переводите деньги обратно без подтверждения от банка.
• Не передавайте личные данные отправителю.
• Сообщите о ситуации в банк и проверьте информацию.

Как избежать ошибочных переводов?

1. Всегда проверяйте номер счета/карты перед отправкой денег.
2. Используйте функцию «Избранные платежи» в мобильном банке.
3. Подключите подтверждение перевода через SMS или биометрию.
4. Не переводите деньги незнакомым лицам без необходимости.

Если ошибка все же произошла, главное – не паниковать и действовать быстро. Чем раньше вы обратитесь в банк, тем выше шанс вернуть свои деньги.

• Блокировка нелегальных смартфонов: какие телефоны попадут в «черный список» в Казахстане?