По результатам недавнего совместного исследования, проведенного компанией «Ингосстрах» и Аналитическим центром НАФИ, выявлено, что страховым компаниям доверяют 72% россиян. Тем не менее, одного доверия для стимулирования роста рынка недостаточно: потребители всё более рассматривают полисы через призму их ясной ценности, финансовой доступности и гарантии обеспечения защиты при страховом случае, как указано в сообщении компании.
Отметив удовлетворенность процедурой оформления полисов, 90% пользователей страховых услуг выразили позитивное отношение к этому процессу. Каждый второй клиент заявил об отсутствии трудностей при оформлении страховки. Однако 17% отметили случаи навязывания услуг, 14% столкнулись с проблемами при сравнении различных предложений, а 11% испытывали технические неполадки на сайте или в приложениях. Каждый десятый указал на сложные условия в договорах.
Большая часть опрошенных, 42%, оформили полисы из-за требований законодательства. По 19% респондентов это сделали по предложению своего работодателя или из-за опасений по поводу будущего. Целью 28% пользователей страховых услуг является защита семьи от случайных расходов в будущем.
Наиболее популярные виды страхования включают: